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2020
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02
上海城投水務(wù)集團(tuán)推出的“店小二”式“云服務(wù)”已初見(jiàn)成效
“十院”申請(qǐng)3天后就裝表通水了，免費(fèi)!“萬(wàn)籟”申請(qǐng)后2天就裝表通水了，也是免費(fèi)!近期，上海城投水務(wù)集團(tuán)推出的“店小二”式“云服務(wù)”，已初見(jiàn)成效。
2月17日下午，上海市第十人民醫(yī)院向上海城投水務(wù)業(yè)務(wù)受理分公司遞交了臨時(shí)用水申請(qǐng)。受理后，查勘員全程密切跟蹤各項(xiàng)手續(xù)流程進(jìn)度，既通過(guò)遠(yuǎn)程視頻、電話連線等方式，全程指導(dǎo)其通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳遞用水申請(qǐng)資料，也通過(guò)調(diào)用GIS系統(tǒng)和實(shí)地街景圖相結(jié)合的方式，借助視頻聯(lián)動(dòng)對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)情況進(jìn)行確認(rèn)，完成了接水方案的確認(rèn)。3天后，醫(yī)院不但實(shí)現(xiàn)了裝表通水，還獲減工程所需費(fèi)用。
類似情況也發(fā)生在松江企福新橋科技園區(qū)內(nèi)的上海萬(wàn)籟環(huán)保科技股份有限公司。該公司是上海市抗擊新型冠狀病毒肺炎專用物資征用單位，主要生產(chǎn)CELA消毒劑和萬(wàn)籟WLY-210型次氯酸水發(fā)生器等防治新型冠狀病毒肺炎的重要疫情防控物資，新增流水線后用水量更大，必須單獨(dú)安裝生產(chǎn)生活用水表。
上海城投水務(wù)業(yè)務(wù)受理分公司主動(dòng)排摸中發(fā)現(xiàn)上述情況后，查勘人員遠(yuǎn)程指導(dǎo)客戶操作“一網(wǎng)通辦”自助申請(qǐng)接水。該公司2月19日下午遞交臨時(shí)用水申請(qǐng)后的第二天，供水方案就確定好了，2日之內(nèi)就順利完成了裝表通水，也獲減項(xiàng)目工程費(fèi)。
上海城投水務(wù)集團(tuán)介紹，疫情發(fā)生以來(lái)，已推出“無(wú)接觸服務(wù)”，通過(guò)業(yè)務(wù)遠(yuǎn)程辦、客戶不跑腿、服務(wù)零距離舉措，以網(wǎng)上預(yù)約辦理、急事急辦、為企業(yè)減負(fù)為原則，持續(xù)提供“店小二”式“云服務(wù)”。
來(lái)源：新民晚報(bào)
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